人生旅伴 以心換心的幸福照護

迎接超高齡時代 打造全方位健康照護網絡

有溫度的服務 搶占健康照護市場

過去健檢服務多附屬於醫院，專業化的醫療場域不僅讓人產生冰冷的距離感，再加上病患與健檢民眾使用同樣公共空間，不僅缺乏隱私，也讓健檢民眾在踏進醫院後易引起惶惶不安的心理。

為降低民眾健檢時的焦慮感，健管於2011年成立健康檢查事業群，首創病檢分離形式，在台北敦南敦平診所、富霖診所打造第一間健檢中心，爾後陸續在台北內湖瑞成診所、瑞健診所、瑞宏診所、新竹民安診所、泰安診所及台南國泰功醫診所設點。每間健檢中心皆耗資上億元引進精密檢測設備，空間設計亦不馬虎，不同於一般健檢場域以功能為導向的簡約風格，不僅採光明亮寬敞，營造如同飯店般高雅舒適的氛圍。

國泰健檢中心雖獨立於醫院之外，但仍以國泰醫院專業醫學體系為後盾，組建專科醫師、健管師、營養師健檢團隊，給予民眾最優質的健檢服務。並導入服務業思維，主打「有溫度的服務」，降低醫療體系的權威感與距離感，不僅人員親切接待導引、提供多樣化的健檢服務外，健管師還能根據健檢報告結果，為客戶量身打造個人健康改善計畫。

隨著所得提升、少子化以及社會風氣改變，女性產後傾向獲得更好的照護。2012 年，健管進一步簽約成立產後護理之家事業群，先後成立國泰台北會館產後護理之家、國泰台南產後護理之家、國泰內湖產後護理之家、國泰竹教產後護理之家，裝潢設備媲美飯店，甫推出便廣受市場歡迎、一房難訂。

國泰產後護理之家亦為擁有醫學中心資源支持的產後照護機構，結合國泰醫院小兒科、婦產科醫師，以及護理師、營養師、廚師等專業團隊，從產前注意事項、產後恢復到新生兒照護衛教，提供媽媽及寶寶專業又溫馨的整合性照護。

完善慢性疾病照護 成立杏保醫網

人類壽命雖因醫學進步而延長，但根據內政部統計，國人「不健康餘命」平均為8 至10 年，意即年老時易因慢性疾病問題，影響日常生活。為打造全方位健康照護網絡，給予慢性病患更妥適的照護、銜接健檢轉診病患，並落實分級醫療，於2019 年由國泰建設投資成立杏保醫網股份有限公司（以下簡稱杏保醫網）。

杏保醫網以基層社區為尺度，在台北及新竹共設立杏保醫網信誠診所、杏保醫網信康診所、杏保醫網信霖診所3 間據點，打造服務慢性疾病照護的健保診所，並依據所在地社區特性，增加透析、皮膚、復健等科別，使健康照護服務更加多元。延續健管事業群的特色，杏保醫網診所空間舒適雅緻，用藥比照醫學中心品質，給予病患高品質的醫療照護服務。

強化數位應用 完善健康照護網絡

不斷求新求變的國泰健康管理，因應數位化智慧醫療時代來臨，與時俱進導入最新AI、自動化等科技設備於健檢中心場域應用，搭配科技軟硬體整合快速升級健檢效能。

在健檢事業群部分，導入RFID 智慧手環，客戶在健檢過程中可隨時以手環確認每項健檢進度，不僅便利也增加個人隱私保障；2021 年開始提供官網線上預約健檢服務；2022 年則推出「國泰i健康」App，從檢查前預約、注意事項提醒，到檢查中進度查詢，以及檢查後的健檢報告、歷年的健檢資料，皆可藉由App 一手掌握。

產後事業群則在2020 年推出「國泰寶寶」App，從產檢提醒、孕期衛教，到入住產後護理之家後，媽媽可藉由App 與寶寶視訊，並隨時紀錄寶寶身高、體重、餵奶、換尿布等資訊，以及上傳生活照，為溫馨的親子時光留下深刻紀錄。

杏保醫網在2022 年推出「有醫問」健康諮詢平台，由專業醫生、營養師、護理師駐站服務，未來健管將持續擴展數位科技應用，將服務能量擴展至大眾的日常保健，包括藉由數位平台深化健康諮詢服務、針對企業客戶開發客製化「B2B健康管理服務平台」，與企業團體、專家學者合作，蒐集飲食、運動等相關健康數據，分析大數據並建立資料庫等，期待以科技的能量，完善健康照護網絡，從健康管理逐步邁向健康促進領域。

新竹健康園區啟用 打造智慧健康生態圈

國泰地產集團旗下的健檢、產後、杏保醫網三大事業群，皆擁有醫學作為基礎，主打有溫度的貼心服務、頂級軟硬體設備與病檢分離、自聘營養師團隊、產後護理之家自設廚房等，在市場中創造出差異化服務，並奠定出領導地位，多年來持續囊獲各大評比獎項的肯定。

為了讓健康照護網絡更加全面，花費3 年的時間，在人口結構年輕、以高科技產業為主的新竹，打造首座「國泰新竹健康園區」，於2022年正式落成啟用。

新竹健康園區匯聚健檢、產後、診所、美容醫學四大服務，由民安診所、泰安診所新竹中心、國泰竹教產後護理之家以及杏保醫網信霖診所與泰安診所（美容醫學）聯合進駐，期待藉由數位科技的應用，整合串接預防、產後、慢性疾病等多元健康服務，除了滿足新竹在地民眾各種健康需求之外，也為打造智慧健康生態圈的願景跨出第一步。隨著超高齡社會以及後疫情時代到來，民眾對於健康議題越來越重視，健管未來將持續精進專業服務，從預防到照護，建立全人型態的健康照護網絡，全方位守護民眾的健康。

國泰健管與杏保醫網近十年大事記